連署申訴訴求與聲明

由於大部分大眾電信PHS行動電話用戶，常常次月的電信帳單中，無故出現上月撥號未成功的通信記錄及費用，且該通信記錄時間少至1秒多至5~7秒不等，或者常出現在未正式進入語音信箱即掛斷的電話，卻在次月被列入通信記錄及費用。由於這些用戶們非常地堅信自己當時並未成功撥出該號碼但卻遭到大眾電信公司收費，向該公司客服部門反映申訴無門，因而有了連署的開端。本次連署到期後，交由消費者保護團體如行政院消費者保護委員會、中華民國消費者文教基金會進行調查。

本次連署目的簡述如下：
1. 希望大眾電信能夠說明，在廣大的用戶都有這樣的情況發生時，究竟是該公司的問題，還是用戶自己的問題？
2. 顧客永遠是對的，若是該公司承認該情況並非用戶造成時，必須和連署人/團體進行多次小額收費所造成的權益受損的賠償及談判。

連署人注意：
1. 請註明您的聯絡方式（手機、信箱）。
2. 請附上您有問題的通信紀錄，方便做為證據。
3. 如果有上月到次月相關的「撥出」影片及相關時間點的通信記錄，可作為更有力的證據。
4. 為避免連署產生不必要的爭議，請勿在連署留言裡發表不實謾罵、污衊、扭曲之言語及文字。
如有遇到操作的問題，可以點此地方閱讀相關操作說明：抵制PHS超收費用連署教學
如欲以email方式來進行連署，請點選這裡來閱讀相關資訊

※※299方案的朋友請看這裡※※
由於您的費用是這期無論打多少下期費用都是299元，但您可以上PHS官方網站調閱您的通信記錄，看看是否有「未成功撥出但卻列入通話記錄」的紀錄，
或許您覺得目前無論怎麼打費用都是299，但請您想一想，
連署的目的是為未來著想，而不是著眼於現在。
之後你們或許會轉成49免月租，一樣會有同樣的困擾發生。
如果您願意連署、附上證據，不但可以做為參考的佐證，將來交由消基會、消保會時，也是一份有力的證據。
若您願意連署時，請在連署內容開頭附上「本人使用299方案」，以區分更為明確，謝謝！

(最後更新日期：2008/04/22 18:30)